Términos y Condiciones

Información general

Los presentes términos y condiciones regulan el uso, navegación, acceso y registro a los contenidos y servicios ofrecidos a los usuarios del sitio web www.artepara.com. Este sitio es una plataforma de venta de productos artesanales de moda.

Artepara se especializa en la creación y comercialización de carteras de cuero bordadas a mano, así como accesorios elaborados con seda y franelas de algodón orgánico. Nos comprometemos con la sostenibilidad y la originalidad en cada uno de nuestros productos, destacando por su calidad y exclusividad.

El acceso, registro, navegación o uso de los servicios y contenidos del sitio web implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado sin reservas estos términos y condiciones.

Este sitio web es operado por Guarida Creativa S.A. con nombre comercial ARTEPARA. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Guarida Creativa S.A. con nombre comercial ARTEPARA incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio. El usuario del sitio web está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, aceptas los siguientes términos y condiciones, incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Los términos y condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, leer estos términos y condiciones cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este sitio, entonces no deberías acceder a la página web o realizar alguna compra.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a estos términos y condiciones. Puedes revisar la versión actualizada de los términos y condiciones, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los términos y condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad verificar esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

La tienda en línea

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu país de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestro contenido o producto con ningún propósito ilegal o no autorizado. No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos términos darán lugar al cese inmediato del uso de nuestro sitio web.

Términos y condiciones generales

Uso del Sitio Web

Los usuarios tienen acceso gratuito a los contenidos y servicios del sitio web. Algunos servicios pueden requerir registro previo y/o pago, conforme a las condiciones específicas que se detallarán.

Usuarios del Sitio Web

El usuario garantiza la veracidad y actualización de los datos personales proporcionados a nosotros, siendo responsable por cualquier declaración falsa o inexacta. Se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de la plataforma, respetando las normativas vigentes y los derechos de otros usuarios.

Comunicaciones en el Sitio Web

El usuario es responsable por la información que envíe a través de la plataforma, asegurando que dicha información no infringe derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, ni tiene carácter confidencial. Nosotros no asumimos responsabilidad por las comunicaciones realizadas por los usuarios, reservándose el derecho de moderar y eliminar contenido inapropiado.

Responsabilidad del Sitio Web

No nos hacemos responsables por las opiniones expresadas por los usuarios a través de los canales de comunicación disponibles en la plataforma. Nos reservamos el derecho de denegar o eliminar accesos, comentarios o servicios que vulneren estos términos y condiciones o que sean considerados inapropiados.

No tenemos ni tendremos ninguna obligación de mantener ningún comentario confidencialmente; de pagar compensación por comentarios; o de responder a comentarios. Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los términos establecidos.

Los usuarios del sitio web aceptan que sus comentarios no violará los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derechos personal o de propiedad. Asimismo, aceptan que sus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del sitio web. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. El usuario es el único responsable por los comentarios que hace y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por usuarios o cualquier tercer parte.

Los usuarios del sitio web están de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del contenido y producto, o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

La información

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquiera de los productos en cualquier momento sin aviso previo. No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad de algún producto.

Productos

Nuestro productos están disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el dispositivo que utilices al momento de ingresar a nuestro sitio web muestre los colores de manera exacta.

Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas.

Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona.

El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas junto con el cupón.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

Proceso de compra

Pedidos – Entrega de Productos

El cliente deberá proporcionar los datos completos de su domicilio para la entrega de los productos o servicios adquiridos en nuestro sitio web. En caso de que la dirección proporcionada sea incompleta o imprecisa, nos comprometemos a asistir al cliente para completarla, siempre y cuando se trate de un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público.

Para estos efectos, el cliente deberá proporcionar como mínimo un número de teléfono, correo electrónico y nombre de contacto válido. Esto asegurará que la entrega se realice de manera efectiva y sin contratiempos.

Productos bajo Pedido

En ocasiones, puede suceder que algunos productos no estén disponibles inmediatamente al momento de realizar el pedido. En estos casos, nosotros nos comprometemos a contactar al cliente a través de info@artepara.com para ofrecer la opción de generar un pedido bajo solicitud. Esto garantiza que el cliente pueda recibir el producto deseado tan pronto esté disponible.

Proceso de Compra y Pagos

Al solicitar un pedido en nuestro sitio web, el cliente se compromete a realizar el pago completo al momento de la compra. Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito, Yappy o transferencia bancaria.

Pasos del Proceso de Compra:

1. Selección de Productos: Navega por nuestro sitio web y elige los productos deseados. Cada producto está identificado con un código y una foto. Para carteras, selecciona color y diseño; para accesorios, solo el modelo; para franelas, talla y modelo.
2. Confirmación de Selección: Confirma los productos seleccionados. Se mostrará un subtotal con el precio total.
3. Indicación de Dirección y costo de envío: Proporciona tu dirección detallada para poder generar el envío de tu pedido. Los envíos tanto nacionales como internacionales no tienen costo adicional. Para compras internacionales, pueden aplicarse impuestos y costos de nacionalización, responsabilidad del cliente. La dirección de envío debe ser clara para evitar problemas de entrega. No realizamos envíos a ciertos países debido a normativas vigentes.
4. Pago: Realiza el pago del pedido con los métodos aceptados en nuestro sitio web. Una vez completado, se generará un número de pedido.
5. Confirmación y Tiempo de Entrega: Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico. El tiempo de entrega varía según la ubicación y método de envío seleccionado (nacional o internacional).
6. Seguimiento de Envío: Después del pago, gestionamos el envío a través de la compañía correspondiente (ej. FedEx, DHL). Se proporcionará un número de guía para rastrear tu paquete.
7. Procedimiento de Devolución: Las devoluciones bajo garantía tienen un procedimiento específico detallado en nuestros términos y condiciones. No se aceptan cambios si la compra se realizó fuera de Panamá. Los pedidos internacionales son considerados venta final y no aplican garantías.

Envíos y Costos

Para envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos y cargos de nacionalización adicionales, los cuales son responsabilidad exclusiva del cliente. Asimismo, nosotros nos reservamos el derecho de no realizar envíos a ciertos países según lo establecido por las normativas vigentes en Panamá.

Otras consideraciones

Nos reservamos el derecho de rechazar y limitar cualquier pedido que realice con nosotros basados en las cantidades compradas por persona, o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, le notificaremos poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por concesionarios, revendedores o distribuidores.

Los precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos: devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras, en los casos de compras internacionales donde la moneda utilizada no sea el dólar americano.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico.

Privacidad

La información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestro Aviso de Privacidad.

Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información si alguna información en el sitio web es inexacta en cualquier momento.

Usos prohibidos

En adición a otras prohibiciones como se establece en los términos y condiciones, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: para ningún propósito ilegal; para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; para presentar información falsa o engañosa; para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del sitio web, otros sitios o Internet; para recopilar o rastrear información personal de otros; para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; para cualquier propósito obsceno o inmoral; o para interferir con o burlar los elementos de seguridad del sitio web u otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del sitio web por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Guarida Creativa S.A. y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de los términos y condiciones.

Política de devoluciones

Nos reservamos el derecho de no procesar devoluciones bajo garantía si el producto no ha sido usado o tratado adecuadamente.

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, nosotros no ofrecemos cambios. Es fundamental revisar la sección de cuidados de los productos para garantizar su mantenimiento adecuado.

Plazo de las devoluciones y cambios

Disponemos de un plazo para devoluciones de 30 días a partir de la fecha en que la mensajería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 30 días a través de alguno del correo: info@artepara.com

Si desea cambiar su producto por otra talla, tiene un plazo de 15 días para hacerlo. Por favor, envíe un correo electrónico a info@artepara.com indicando su número de pedido y el motivo del cambio. Le enviaremos instrucciones detalladas para completar el proceso de intercambio.

Por favor, espere aproximadamente de 7 a 10 días hábiles después de que recibamos su producto devuelto para procesar su cambio.

Condiciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se aplicará la opción de devolución establecida en estos términos y condiciones que hayas escogido. Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y en perfecto estado, junto con su embalaje original.
• Existen casos que están exentos de ser devueltos. Tenga en cuenta que los artículos comprados fuera de Panamá no son elegibles para devolución o cambio. Los pedidos internacionales se consideran venta final.
• Los artículos para cambio deben estar en condiciones sin uso, sin lavar, sin daños y en perfecto estado, con su embalaje original intacto. Todos los costos de envío para el intercambio, así como cualquier diferencia de precio, serán responsabilidad del cliente. Si hay una diferencia a su favor, se le otorgará un crédito en la tienda. Si una cartera presenta defectos significativos, puedes solicitar un cambio enviando un correo a info@artepara.com. Asegúrate de incluir la información del producto, cliente, fecha de compra y motivo de la devolución o cambio. Adjuntar fotos ayudará al departamento correspondiente a evaluar la solicitud de manera más efectiva.
• Solo se podrán llevar a cabo cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia, en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda en línea. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

Procedimiento

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:

• Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico. Asegúrate de incluir la información del producto, cliente, fecha de compra y motivo de la devolución o cambio. Adjuntar fotos ayudará al departamento correspondiente a evaluar la solicitud de manera más efectiva.

Productos que no aplican

Tenga en cuenta que los artículos comprados fuera de Panamá no son elegibles para devolución o cambio. Los pedidos internacionales se consideran venta final.

Franelas Orgánicas: Debido a su naturaleza específica y la disponibilidad de una guía de tallas detallada en nuestro sitio web, las franelas orgánicas no pueden ser cambiadas a menos que presenten defectos mayores.

Opciones para devolución del dinero

• A través de transferencia bancaria (cuenta de ahorros o cuenta corriente): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
• A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
• A través de cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

Plazo de respuesta

Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia bancaria o a tu tarjeta de crédito.

Los cambios se despacharán aproximadamente en 10 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Panamá renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Propiedad Intelectual

Todos los datos, materiales de referencia, anotaciones, esquemas, dibujos, memorándums, documentación, grabaciones en cualquier forma y soporte, o material en formato de audio, video, o imagen, que sea parte del contenido de este sitio web son propiedad exclusiva de Guarida Creativa S.A. Todos los diseños de productos, fotografías y contenido visual presentes en el sitio web son propiedad exclusiva de Guarida Creativa S.A. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia o uso no autorizado de cualquier material propiedad de Guarida Creativa S.A. sin previa autorización por escrito.

Información de contacto

Preguntas acerca de los términos y condiciones deben ser enviadas a info@artepara.com.